1. Responsable del tratamiento
- Responsable: FARMACIA BELLAVISTA, C.B.
- CIF: E16468183
- Domicilio: Calle Partera Leonorita, nº 6, Centro Comercial Bellavista, Local 1, San Fernando, 35100 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas
- Teléfono: 928 77 53 56
- Correo electrónico en materia de protección de datos: [email protected]
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestión del registro de usuario y de la cuenta de cliente | Nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña cifrada, teléfono, direcciones | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Mientras la cuenta permanezca activa; tras la baja, bloqueados durante los plazos de prescripción legal |
| Tramitación, envío y facturación de pedidos | Datos identificativos, dirección de entrega y de facturación, productos, importe, medio de pago | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c) | Durante la relación contractual y, después, 6 años por la normativa mercantil y 4 años por la tributaria |
| Atención de consultas, incidencias, devoluciones y reclamaciones | Datos identificativos, de contacto y los que el usuario aporte en su comunicación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f) | Hasta resolver la consulta y, después, durante los plazos de prescripción de acciones |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter | Nombre y correo electrónico | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo respecto de productos similares ya adquiridos (art. 21.2 LSSI) | Hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga |
| Gestión de sorteos y promociones | Los indicados en las bases de cada promoción | Consentimiento (art. 6.1.a) y ejecución de las bases | Durante la promoción y los plazos legales de reclamación |
| Analítica y publicidad mediante cookies y tecnologías similares | Identificadores de dispositivo, datos de navegación, dirección IP | Consentimiento prestado en el banner de cookies (art. 22.2 LSSI y art. 6.1.a RGPD) | Los plazos indicados en la Política de Cookies |
| Prestación de servicios farmacéuticos: reserva de medicamentos para recogida, Sistema Personalizado de Dosificación (SPD) y consejo farmacéutico | Datos identificativos y los datos de salud estrictamente necesarios | Art. 9.2.h RGPD: fines de asistencia sanitaria prestada por profesional sujeto a secreto profesional, en relación con la normativa sanitaria | Los plazos previstos en la normativa sobre documentación clínica |
Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para la finalidad indicada; no facilitarlos impide tramitar la solicitud. El usuario garantiza que los datos que aporta son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación.
3. Menores de edad
Los servicios de compra del Sitio Web están dirigidos a mayores de 18 años. No se recaban conscientemente datos de menores; si se detecta que un registro corresponde a un menor, se eliminará.
4. Destinatarios de los datos
Los datos pueden comunicarse a los siguientes destinatarios, siempre para las finalidades indicadas:
- Entidades financieras y proveedores de pago, para gestionar el cobro: Bankinter, S.A. (TPV virtual) y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Empresas de transporte, para entregar el pedido: Correos Express Paquetería Urgente, S.A.
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web (Cainser), correo electrónico y mantenimiento de la tienda. La gestión del consentimiento de cookies se realiza con la herramienta Silktide Consent Manager, que almacena la elección del usuario en su propio navegador.
- Proveedores de analítica y publicidad, únicamente si el usuario ha consentido las cookies correspondientes: Google Ireland Limited (Google Ads y Google Tag Manager).
- Administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos (Google y PayPal). Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que procedan. Puede solicitarse copia de estas garantías en la dirección de contacto del apartado 1.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos escribiendo a [email protected] o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando el derecho que ejercita y acompañando copia de un documento que acredite su identidad:
- Acceso: conocer qué datos suyos se tratan.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar su borrado cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a tratamientos basados en el interés legítimo y, en todo caso, a la mercadotecnia directa.
- Limitación: solicitar que los datos se conserven pero no se usen, en los supuestos del art. 18 RGPD.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado o solicitar su envío a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
La respuesta se emitirá en el plazo máximo de un mes. Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos debidamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
7. Seguridad
La Farmacia aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, incluidas la transmisión cifrada mediante certificado SSL/TLS y el control de acceso a la información.
8. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o en los tratamientos. La versión vigente es la publicada en esta página.
Última actualización: 31 de agosto de 2026